Coordenador de Assistência Técnica

Estamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Coordenador de Assistência Técnica. O candidato ideal será responsável por liderar a equipe de assistência técnica, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes.

Principais responsabilidades:

• Coordenar a área de Assistência Técnica, garantindo o cumprimento das metas de atendimento, prazo, qualidade e satisfação do cliente;
• Liderar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo organização, eficiência operacional e padronização dos processos;
• Acompanhar e direcionar os atendimentos realizados nos empreendimentos junto às construtoras, assegurando qualidade técnica e cumprimento contratual;
• Atuar como ponto focal estratégico para síndicos, clientes e áreas internas, garantindo clareza técnica e formalização adequada das respostas;
• Monitorar indicadores de desempenho da área (SLA, tempo de atendimento, reincidência, satisfação do cliente), propondo planos de ação quando necessário;
• Garantir a padronização de processos, ferramentas e procedimentos de Assistência Técnica, promovendo melhoria contínua;
• Atuar tecnicamente em campo quando necessário, apoiando diagnósticos de falhas construtivas e direcionamento de soluções;
• Assegurar documentação adequada dos atendimentos e histórico técnico dos empreendimentos;
• Contribuir para análises preventivas e retroalimentação às áreas de Engenharia e Incorporação, visando redução de recorrências.

Requisitos:

• Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas;
• Conhecimento em gestão de processos e indicadores de desempenho;
• Habilidade para lidar com situações de conflito e pressão.
• Experiência sólida em Assistência Técnica no segmento imobiliário;
• Vivência em coordenação ou liderança de equipe;
• Conhecimento técnico em sistemas construtivos e diagnóstico de patologias;
• Experiência na interface com construtoras, fornecedores e síndicos;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico, organizado e orientado a solução;
• Capacidade de gestão de indicadores e acompanhamento de performance;
• Conhecimento dos serviços e produtos da organização;
• Relacionamento com a cadeia produtiva do mercado imobiliário

Se você se encaixa no perfil descrito e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e em constante crescimento, candidate-se agora mesmo!