Descrição da vaga
A Cantu INC procura por LIDER COMERCIAL POS VENDAS LOCADORAS em PORTO ALEGRE/RS.
Responda “sim” ou “não” para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:
Sou realizador?
Sou obcecado pelo cliente?
Gosto de ser desafiado pelo futuro?
Sou aliado, colaborando para o sucesso do grupo?
Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!
Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! 🚀💜
Responsabilidades e atribuições
- Gestão de Relacionamento e Retenção: Monitorar ativamente a satisfação do cliente, identificar riscos de cancelamento e agir proativamente para garantir a fidelização;
- Passagem de Bastão (Handover) Eficiente: Garantir que as informações coletadas durante a venda sejam repassadas com precisão para a equipe de pós-venda, evitando desalinhamento de expectativas;
- Análise de Métricas e Performance: Acompanhar KPIs críticos como Lifetime Value (LTV), Net Promoter Score (NPS), e taxas de retenção, ajustando estratégias para maximizar os resultados;
- Treinamento e Capacitação da Equipe: Capacitar a equipe em produtos/serviços, técnicas de atendimento e escuta ativa, visando um pós-venda consultivo;
- Desenvolvimento de Estratégias de Expansão: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell (vender produtos adicionais ou superiores) para aumentar o valor do cliente;
- .Feedback e Melhoria Contínua: Analisar reclamações e dúvidas para criar planos de ação que melhorem a qualidade do serviço e produtos da empresa;
- Acompanhamento do Onboarding: Garantir que o processo de integração do novo cliente seja fluido e eficiente, reduzindo o tempo para o primeiro valor recebido.
Requisitos e qualificações
- Foco no Cliente (Customer Centricity): Paixão por resolver problemas e garantir a melhor experiência possível;
- Empatia e Escuta Ativa: Capacidade de entender as dores do cliente e do time;
- Organização e Gestão de Rotina: Habilidade para gerenciar múltiplos processos, relatórios e tarefas de rotina de liderança;
- Flexibilidade e Adaptabilidade: Habilidade para transitar entre estilos de liderança de acordo com o contexto.
Informações adicionais
Horário de trabalho:
- Segunda à sexta, em horário comercial.
Aqui na Cantu INC você terá acesso a esses benefícios:
- Vale alimentação/refeição;
- Vale transporte;
- TotalPass;
- Plano de saúde: Unimed Seguros, extensível a dependentes legais;
- Plano odontológico: Sul América, extensível a dependentes legais; ;
- Crédito Farmácia;
- Seguro de vida;
- Desconto na compra de produtos e serviços;
- Expertires (nossa plataforma de treinamento);
- New Value (clube de benefícios corporativos);
- Plataforma Zenklub – cuidado com saúde emocional e bem-estar;
- Parceria com a Petlove – benefícios para seu pet;
- Incentivo a prática de esportes – Reembolso de corridas.
Vaga inclusiva disponível também para pessoas com deficiência.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate Papo com o time de Talent
- Etapa 3: Bate Papo com o Gestor
- Etapa 4: Exame pré-admissional
- Etapa 5: Aceite de proposta
- Etapa 6: Contratação
Sobre a Cantu Inc 💜
Somos a plataforma de tecnologia e logística que viabiliza soluções completas em pneus, guiando quem compra e apoiando quem vende.
Uma das maiores distribuidoras de pneus do país com presença em 23 estados com mais de 60 filiais e 5 Centros de Distribuição e e-commerce pioneiro do produto. Adoramos um desafio e, claro, velocidade. Planejamos, executamos, corrigimos e fazemos acontecer sem perder tempo. Desafiados pelo futuro, estamos sempre buscando tendências e soluções inovadoras para facilitar a vida do cliente. Afinal, são eles que dão sentido ao nosso negócio.
Nosso propósito é abrir caminhos para pessoas e negócios, vendo todo mundo evoluir junto com a gente. Inclusive você!😉🚀
Se você é inquieto e ama desafios e tecnologia como a gente, então aqui é o lugar certo pra começar ou evoluir seu caminho profissional.
#VamosRealizarOFuturo?💜
Localidade: Porto Alegre