Atuar na recuperação e desenvolvimento da base de clientes da empresa, identificando oportunidades de negócios, reativando clientes inativos, qualificando oportunidades comerciais e gerando demanda para a equipe de vendas. Será responsável por desenvolver relacionamento inicial com clientes da carteira, identificar potencial de compra e encaminhar oportunidades qualificadas aos vendedores.
ATIVIDADES:
- Trabalhar diariamente a carteira de clientes inativos e clientes com baixo volume de compras;
- Realizar contatos ativos por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais disponíveis;
- Identificar clientes com potencial de reativação;
- Qualificar oportunidades comerciais antes do encaminhamento ao vendedor;
- Atualizar informações cadastrais dos clientes;
- Registrar todas as interações no CRM;
- Mapear motivos de perda de clientes e oportunidades;
- Identificar necessidades, perfil de compra e momento do cliente;
- Agendar reuniões ou encaminhar oportunidades qualificadas para os vendedores responsáveis;
- Executar cadências de contato previamente definidas;
- Acompanhar clientes até a geração da primeira oportunidade de venda;
- Sugerir melhorias nos processos de prospecção e recuperação de clientes;
- Trabalhar em conjunto com Marketing e Comercial para campanhas de recuperação de clientes;
- Apoiar na construção de listas de clientes prioritários;
- Contribuir com informações para melhoria contínua dos playbooks comerciais.
REQUISITOS:
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento em CRM (Ploomes, Pipedrive ou similares);
- Pacote office;
- Experiência anterior em vendas internas, SDR, BDR, pré-vendas ou atendimento comercial.
Localidade: Porto Alegre