CONCIERGE -TEMPORÁRIO OPERAÇÃO INVERNO

#NossoJeitoRedefineHistórias

Sobre a oportunidade: Concierge – EMERGÊNCIA (Operação Inverno)

Responsável pelo atendimento administrativo e pelo desenvolvimento proativo de ações de encantamento dos clientes da emergência do Hospital Moinhos de Vento, monitorando as rotinas e promovendo ações de correção dos processos que possam impactar na experiência do paciente no que diz respeito a questões de alimentação e hotelaria.

Contratação temporária por 180 dias.

• Recepcionar e atender o paciente e o acompanhante com excelência preconizando a boa imagem da Instituição, garantindo o acolhimento e a privacidade frente às necessidades do cliente;
• solucionando problemas de forma espontânea e proativa, assegurando a qualidade no atendimento.
• Prestar apoio nos processos de liberação de leitos, de acordo com as necessidades dos pacientes elegíveis, em consonância com a oferta de leitos e tratativas com a área de assistência. Garantir atendimento diferenciado aos clientes notórios, realizando a interface com as áreas pertinentes.
• Garantir que o leito do cliente esteja padronizado (infraestrutura, limpeza, rouparia, manutenção e demais itens) para que o mesmo seja acomodado.
• Garantir o correto processo de reposição do enxoval nos leitos dos pacientes, atuando em conjunto com a equipe de Hotelaria Orientar os Acompanhantes sobre o fluxo de entrega de vouchers e de alimentação para os que tem direito conforme cobertura do plano de saúde.
• Registrar a permanência para as refeições de acompanhantes, coletando a assinatura de vouchers de refeições, quando necessário e realizar o lançamento destes vouchers no sistema.
• Acompanhar as entregas de produtos nutricionais, visando manter o padrão esperado para a unidade.
• Solicitar à manutenção predial, reparos e manutenção corretiva que precisam ser realizados nos quartos, quando necessário, bem como acompanhar o prazo de liberação de quartos bloqueados em manutenção, visando a segurança e satisfação dos clientes internos e externos.
• Realizar controles de estoque e abastecimento em relação aos insumos consumidos em sua área de atuação, quando necessário. Atender pacientes particulares eletivos e Unique de acordo com os procedimentos estabelecidos e política institucional.

• Ensino médio completo.
• Desejável: Ensino técnico ou superior completo em hotelaria, administração ou áreas afins.

• 11:00 as 21:00;
• Escala de trabalho 5×2, com duas folgas conforme escala ao longo da semana.
• Nossos Benefícios:
• Restaurante no local;
• Creche;
• Convênio com farmácia;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Programa Desafio;
• Totalpass;
• Casa do Colaborador com atividades físicas, massagem e demais cuidados com o colaborador.

Somos um veículo da ciência para a vida humana e redefinir a saúde no Brasil é o que nos move.

Há mais de 98 anos, cuidamos das pessoas, integrando saúde, pesquisa e educação.

Acreditamos na força do protagonismo e na inovação, buscando sempre aprender com agilidade, focar no resultado, não esquecendo da importância da gentileza, colaboração, ética e compromisso com a sociedade. Prezamos muito pela qualidade e segurança e juntos, movemos nossas conquistas.

Somos quase 5 mil colaboradores, que juntos, dedicam-se diariamente ao cuidado com as pessoas. Valorizamos nossos profissionais e entendemos que a diversidade e inclusão são fundamentais para o desenvolvimento da sociedade.

Somos uma instituição que combina tradição e inovação, sem distinção de credo, etnia ou situação social. Valorizamos nossas origens e aprendemos com nossos colaboradores, clientes e a comunidade que impactamos.

E então, vamos juntos, redefinir a saúde no Brasil?