Descrição da vaga
No Sicredi, acreditamos que as melhores decisões são construídas por meio da cooperação, do relacionamento e da inteligência coletiva. Somos uma instituição financeira cooperativa que promove desenvolvimento local e gera impacto positivo para milhões de associados em todo o país.
O Centro de Estratégia de Canais (CEC) conecta negócio, tecnologia, comportamento e analytics para impulsionar a evolução dos canais físicos e digitais. Esta oportunidade é para quem deseja transformar dados em insights estratégicos, apoiar a tomada de decisão e contribuir para a evolução da experiência dos associados. A atuação envolve análises de comportamento, construção de indicadores, governança de dados e desenvolvimento de soluções analíticas que geram valor para o negócio.
#LI-DG1
#LI-HYBRID
Responsabilidades e atribuições
- Transformar dados em análises e insights que apoiem decisões de negócio e evolução dos canais;
- Construir e evoluir indicadores relacionados à adoção, utilização, engajamento, conversão e desempenho dos canais;
- Mapear e analisar jornadas dos associados, identificando oportunidades de melhoria da experiência e aumento da utilização dos canais;
- Conectar dados de diferentes pontos de contato, contribuindo para uma visão integrada da jornada do associado;
- Desenvolver dashboards, relatórios e produtos de dados para públicos operacionais, táticos e executivos;
- Apoiar a definição e evolução de métricas, conceitos e indicadores corporativos de canais;
- Garantir qualidade, consistência e confiabilidade das informações utilizadas na gestão dos canais;
- Atuar em parceria com áreas de negócio, produtos, experiência do associado e tecnologia;
- Apoiar iniciativas de analytics avançado e inteligência artificial aplicadas aos canais.
Requisitos e qualificações
- Experiência sólida em Análise de Dados, Analytics ou Business Intelligence;
- Experiência com Google Analytics (GA4), análise de comportamento digital e mensuração de jornadas;
- Vivência em ferramentas de tagueamento digital, definição de eventos e governança de mensuração utilizando soluções como Google Tag Manager (GTM);
- Conhecimento avançado em Power BI, Denodo e SQL;
- Conhecimento sólido em plataformas modernas de dados, especialmente Databricks e arquiteturas Lakehouse;
- Experiência com análise de comportamento digital e indicadores de negócio;
- Vivência na construção de dashboards, análises e apresentações executivas;
- Conhecimento em governança, qualidade e gestão de dados;
- Conhecimento em modelagem de dados, engenharia de dados e integração de múltiplas fontes;
- Capacidade de transformar dados em insights e recomendações acionáveis para o negócio.
Diferenciais
- Vivência em ambientes de canais digitais, análise de jornadas, relacionamento com clientes e experiência omnichannel;
- Familiaridade com Customer Analytics, Inteligência Artificial, Machine Learning e Analytics Avançado;
- Experiência no mercado financeiro ou em canais digitais.
Localidade: Porto Alegre