Buscamos um(a) profissional proativo(a) e apaixonado(a) por tecnologia para integrar nossa equipe de Suporte Técnico. Se você tem experiência na área, excelente comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta é a sua chance de crescer em uma empresa inovadora que valoriza o aprendizado e o desenvolvimento profissional.
Você será essencial para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, oferecendo suporte eficaz e soluções para nossos produtos e serviços digitais, atuando como a ponte entre o usuário e a tecnologia.
Principais atividades:
- Prestar suporte técnico inicial aos usuários por telefone, chat, e-mail e chamados;
- Auxiliar na identificação e resolução de dúvidas de acesso, configurações e uso das plataformas;
- Registrar e acompanhar chamados até a solução;
- Apoiar na orientação de clientes sobre funcionalidades básicas dos sistemas;
- Auxiliar na criação e atualização de materiais de ajuda e tutoriais;
- Colaborar com o time na identificação de melhorias nos processos de atendimento.
Requisitos:
- Ensino técnico ou superior em andamento em TI ou áreas relacionadas;
- Conhecimento básico em informática e sistemas;
- Boa comunicação e facilidade para atendimento ao público;
- Organização e vontade de aprender;
- Perfil proativo e colaborativo.
Diferenciais (não obrigatórios):
- Experiência com atendimento ou suporte técnico;
- Conhecimento em ferramentas de chamados.
Localidade: Porto Alegre
Essa vaga não recebe mais candidaturas