Conhecimentos básicos em informática, redes, sistemas operacionais Windows e Linux
Noções de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática
Experiência com suporte ao usuário e atendimento a chamados
Conhecimento em ferramentas de comunicação digital (e-mail corporativo, videoconferência)
Noções de segurança da informação e políticas de uso de TI
Conhecimento nos processos de atendimento ERP: AGILE
Prestar suporte técnico aos usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, impressoras, redes e sistemas.
Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática e periféricos.
Realizar o monitoramento básico dos sistemas de comunicação e infraestrutura de TI.
Auxiliar no controle e atualização do inventário de equipamentos e softwares.
Apoiar a equipe de TIC no atendimento a chamados, registrando as solicitações e acompanhando as soluções até o encerramento.
Executar rotinas administrativas da área, como organização de documentos, controle de licenças de software e atualização de base de dados.
Colaborar na implementação de políticas de segurança da informação, auxiliando no treinamento e conscientização dos colaboradores.
Apoiar na manutenção dos sistemas de comunicação interna, incluindo suporte a ferramentas de videoconferência e comunicação digital.
Participar do suporte básico ao sistema ERP e outras plataformas utilizadas pela empresa.
Auxiliar na elaboração de relatórios e indicadores de atendimento e manutenção da infraestrutura.
Localidade: Porto Alegre