Estamos em busca de um Analista de Suporte Jr. para fortalecer nosso time e garantir a melhor experiência aos usuários dos nossos sistemas.
Responsabilidades:
✅ Atendimento a clientes via WhatsApp e telefone;
✅ Registro e acompanhamento de chamados na plataforma de suporte;
✅ Diagnóstico e resolução de problemas técnicos, garantindo cumprimento de SLA;
✅ Acompanhamento de métricas e melhoria contínua do atendimento.
🔹 Experiência com suporte ou atendimento técnico;
🔹 Estar cursando graduação ou curso técnico na área de TI;
🔹 Conhecimentos básicos em ITIL, bancos de dados e sistemas web;
- 🔹 Diferencial: familiaridade com SQL e PHP.
A Startup Lydia Sistemas Inteligentes, no Tecnopuc, é especializada em aceleração de leads com tecnologia e dados. Aqui, você terá contato direto com o time de desenvolvimento, trocas técnicas, banco de dados e integrações ampliando seu aprendizado na prática.
Localidade: Porto Alegre