Analista de Marketing – CRM

Estamos buscando um profissional Analista de Marketing com foco em CRM para atuar junto ao time de MKT/ CRM na área de Cartões. Sua missão será gerenciar o relacionamento com o cliente da Bourbon Administradora de Cartões. Suas atividades incluiu a gestão do CRM, o desenvolvimento de análises sobre o comportamento da nossa base de clientes e a criação de estratégias que visem a aumentar a fidelização e aprimorar a experiência do cliente.

• Operar e otimizar plataformas de relacionamento para garantir uma comunicação personalizada e eficiente.
• Desenvolver ações focadas em aumentar o engajamento e a retenção da base de clientes.
• Análise de ciclo de vida do cliente identificando oportunidade de melhoria na jornada.

• Graduação Completo em Administração, Marketing, Ciência da Computação, Ciência de Dados.
• Conhecimento em plataformas de CRM como Salesforce, Zendesk, HubSpot ou outras ferramentas de mercado.
• Vivência em para interpretar e utilizar métricas como churn (Churn Rate), LTV (Lifetime Value), CAC (Customer Acquisition Cost) e taxa de conversão para orientar a tomada de decisão.
• Experiência com criação e desenvolvimento de relatórios.

• PPR Anual
• Assistência médica Unimed
• Assistência Odontológica
• Refeitório no local
• Vale transporte conforme CLT
• Folga do dia do comerciário – Day Off

A nossa história começou em 1935, pelas mãos de Francisco José e Santina Zaffari, que com carinho e empenho construíram um armazém de secos e molhados no interior gaúcho.

Deste pequeno comércio, iniciou-se uma trajetória com foco na qualidade, variedade, ambiente acolhedor e atendimento – diferenciais que se consolidam como marca registrada da nossa Empresa.

Atualmente, o Grupo Zaffari é composto por vários segmentos de negócios, entre eles a maior rede de supermercados e hipermercados do Sul do Brasil. Possui, também, shopping centers no Rio Grande do Sul e em São Paulo, além de uma operadora de cartões de crédito. Em 2023, a rede Cestto Atacadista foi inaugurada.

Nossa grande família reúne hoje um total de 12 mil colaboradores comprometidos com a missão de oferecer a melhor experiência ao cliente. Proporcionamos um ambiente agradável, seguro e formador, onde o desenvolvimento profissional e humano andam juntos.

Somos uma Empresa educadora, com um olhar abrangente, desde a experiência do primeiro emprego até a oportunidade de trabalho para pessoas maduras 50+. Nos dedicamos para que o respeito às diferenças e a socialização positiva estejam sempre lado a lado com o nosso compromisso em bem-servir a comunidade, razão da nossa existência.

Trazemos na bagagem os nossos valores, nosso DNA: qualidade, integridade, comprometimento e relacionamento. Investimos em pessoas, pois elas são a vida, a alma e o sucesso de cada projeto. Com jeitos diferentes, nos conectamos uns aos outros pelo propósito de fazer o melhor pelo cliente e pelos colegas, todos os dias.

Venha fazer parte desta grande família! Acompanhe as oportunidades aqui nesta página!