Agente de Atendimento Recepção – Unidade Carlos Gomes

Se você atuou ou atua na área de atendimento de um grande hospital, é movido pelo propósito de acolher, cuidar, educar, pelo trabalho em time, investe no compartilhamento de aprendizados, fomenta o desenvolvimento pessoal e profissional, e busca agregar valor em uma Instituição referência, nos segmentos de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade.

Realizar atendimento a clientes internos e externos buscando cumprir normas e padrões Institucionais de atendimento, na Unidade, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

• Responsável por manter organizada e atualizada a documentação e a conta dos pacientes, através da atualização diária dos documentos;
• Responsável em fornecer informações para os pacientes e familiares, médicos, equipe e aos setores de apoio, através do atendimento presencial ou por telefone;
• Apoiar a equipe médica em suas demandas diárias de solicitações de procedimentos, através fornecendo atendimento com excelência ao corpo clínico;
• Agendar os protocolos dos pacientes assim que autorizados, através do acompanhamento e observação da documentação correta para a realização do procedimento ambulatorial e internado;
• Manter-se atualizado em relação às rotinas e regras operacionais da área de atuação, através de participação em reuniões e treinamentos;
• Responsável pelo atendimento em todos os canais, através do atendimento disponibilizados no setor (ativo, receptivo, e-mail e chat);
• Cumprir com as diretrizes estabelecidas na NR 32 (Norma Regulamentadora Segurança e Saúde no Trabalho em Estabelecimentos de Saúde).

• Ensino Médio concluído;
• Desejável cursando graduação;
• Desejável conhecimento sobre estabelecimentos de saúde e atendimento ao cliente.

• Convênio Médico Unimed (conforme política da Instituição);
• Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da Instituição);
• Seguro de Vida Metlife sem custo para o(a) colaborador(a);
• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
• Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
• Convênio Farmácias Panvel;
• Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
• Desconto em curso de Inglês Open English (conforme política da Instituição);
• Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da Instituição).

Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem.

Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.

Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante.

Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.

E nossas unidades de saúde estão presentes nas cidades de Porto Alegre, com hospitais e serviços de referência no RS e no Brasil, Hospital Mãe de Deus, Hospital Santa Ana e Centros de Atenção Psicossocial e na cidade de Capão da Canoa o Hospital Santa Luzia.