Jovem Aprendiz e Estágio em Experiência do Cliente | Porto Alegre

A equipe de Experiência do Cliente da TAG tem como missão garantir uma experiência excepcional e inspiradora para nossos associados. Atuamos como o elo essencial, mirando alto para encantá-los com um atendimento ágil e com atenção aos detalhes que fazem a diferença.

Buscamos um jovem aprendiz e um estágio que questiona a qualidade e busca surpreender, tenha paixão por resolver problemas e saiba conduzir conversas difíceis com respeito. Nosso compromisso é com a entrega de alto nível, e queremos quem compartilhe desse propósito.

Como vai ser o seu dia a dia

• Realizando o atendimento de chamados e apoiando nossos associados com empatia e agilidade;
• Auxiliando na resolução de demandas, articulando soluções junto a outras áreas e garantindo um retorno claro ao associado;
• Colaborando para a melhoria contínua da área, trazendo novas ideias e ajudando na atualização das estratégias de encantamento e retenção;
• Atuando de segunda a sexta-feira, vivenciando na prática a rotina de relacionamento com o cliente.

O que esperamos de você

• Estar cursando graduação em áreas como Comunicação, Administração, Marketing ou afins
• Boa organização e atenção aos detalhes
• Ser uma pessoa proativa, interessada e mão na massa
• Excelente habilidade de comunicação escrita e capacidade de argumentação
• Capacidade para trabalhar em equipe
• Disponibilidade para estagiar 6h/dia em modelo híbrido (com dias presenciais em Porto Alegre)

Será um diferencial se você tiver

• Paixão por leitura
• Alguma experiência prévia (mesmo que acadêmica ou voluntária)
• Conhecimento básico de Excel/Google Sheets
• Familiaridade com ferramentas digitais
• Já ter tido contato com a TAG ou conhecer nossos produtos

O que você vai encontrar ao fazer parte do time TAG:

🍽️ Vale Alimentação no cartão Flash (Visa) — liberdade para escolher onde utilizar.

🩺 Plano de Saúde e Odontológico — pago pela TAG, com coparticipação.

📚 Leitura sempre por perto! — Assinatura gratuita da TAG Curadoria ou TAG Inéditos e desconto no segundo kit e na Livraria da TAG.

🎂 Dia de Folga no Aniversário — para comemorar do jeito que preferir!

💪 Acesso com desconto em academias e estúdios de todo o Brasil — para cuidar da saúde com o Totalpass.

🚗 Auxílio Mobilidade — porque chegar até aqui também faz parte da experiência.

🤱 Política Alegrias da Parentalidade — apoio estendido para pais e mães, com licenças ampliadas e outros benefícios especiais.

🎓 Incentivo ao Desenvolvimento — suporte para cursos, livros, eventos e tudo o que contribua para o seu crescimento.

🌟 Ambiente descontraído e horários flexíveis — porque acreditamos em um trabalho leve e com autonomia.

🌐 Modelo Híbrido de Trabalho — dois dias por semana no escritório, no Instituto Caldeira, em Porto Alegre.

Nós somos a TAG! Um clube de assinatura que nasceu de uma paixão e de uma crença muito simples: a literatura pode (e deve) ser profunda e acessível ao mesmo tempo. Acreditamos que o ser humano é movido por boas histórias e que o hábito da leitura desperta quando o livro certo chega até o leitor. Por isso, nossa missão mensal é expandir horizontes, criar conexões e entregar uma verdadeira experiência literária dentro de uma caixinha.

Nossa história começou a ser escrita em julho de 2014. No nosso primeiro mês, enviamos kits para 65 associados. Hoje, essa narrativa tomou proporções épicas: enviamos mais de 40 mil caixinhas todos os meses para os quatro cantos do Brasil. Esse marco não apenas nos enche de orgulho, mas nos consolidou como a maior comunidade de leitores e um dos maiores clubes de assinatura do país.

A caixinha é o coração de tudo o que fazemos, mas a nossa paixão por livros não cabe só nela. Nós construímos um ecossistema completo para colocar a literatura na rotina das pessoas. O universo TAG acontece também em nosso aplicativo exclusivo, nos encontros presenciais espalhados pelo Brasil, nas redes sociais, no nosso blog e livraria online, nos podcasts, no app Cabeceira e nas nossas novas aventuras: os Clubes Collab, em parceria com grandes nomes como Bookster Pelo Mundo e Liv Resenhas.

Já fomos reconhecidos dentro e fora do Brasil por inovar no mercado editorial. Em 2017, levamos o Prêmio Empreendedor de Sucesso (PEGN) e, em 2018, fomos agraciados em Londres com o The Quantum Publishing Innovation do Excellence Award, um prêmio mundial de inovação do setor. Continuamos marcando presença nos maiores eventos do país, como a nossa participação histórica na Bienal do Livro e feiras essenciais do mercado em 2025.

O nosso enredo está cada vez melhor, mas sabemos que as maiores histórias são escritas a muitas mãos. Temos muitos desafios, sonhos e páginas em branco no nosso horizonte.

Por isso, estamos em busca de novos personagens: pessoas inquietas, com brilho nos olhos e que queiram ser protagonistas dos próximos capítulos dessa nossa aventura.

Se você acredita que a vida pede livros e quer trabalhar em um lugar que respira inovação e comunidade… O seu lugar é aqui!