A FIAP é uma faculdade de tecnologia, inovação e negócios que tem como propósito fazer a diferença no mundo e no mercado da educação.
Somos change makers, acreditamos muito no poder transformador da tecnologia.
E aí, let’s rock the future?
O Help Center tem como objetivo proporcionar uma jornada de sucesso para os alunos, garantindo uma experiência única e personalizada ao longo do curso. Atuamos como facilitadores no processo de ingresso, realizando atendimentos humanizados e esclarecendo dúvidas sobre processos acadêmicos e administrativos. Acompanhamos os vestibulares,matrículas, conferência de documentos e solicitações de serviços (acadêmicos e financeiros), além de manter um contato ativo e constante com os alunos, promovendo sempre o melhor suporte e orientação durante toda a sua trajetória.
O time é responsável por fornecer suporte completo aos alunos e candidatos, realizando atendimentos presenciais, telefônicos e por meio dos canais digitais, como WhatsApp, e-mail e Portal do Aluno. As atividades incluem a orientação e assistência no processo de transferência de curso, período e modalidade, aproveitamento de estudos, renovação de matrícula, trancamento e cancelamento de matrícula, agendamento de provas obrigatórias e alteração de plano de pagamento. Também auxiliamos na inscrição e manutenção em programas governamentais, no acompanhamento de vestibulares e no suporte durante eventos institucionais.
Para mandar bem você precisa:
- Domínio das ferramentas de atendimento (WhatsApp) e operacionais (pacote Office);
- Habilidade de negociação e argumentação;
- Ótima comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de escuta ativa e empatia;
- Responsabilidade, colaboração e postura profissional.
Salário, saúde, alimentação e bem estar:
- Vale transporte;
- Vale-Refeição;
- Vale-Alimentação;
- Convênio médico e odontológico;
- Pipo Saúde;
- Licenças maternidade e paternidade estendidas;
- Gympass;
- Day off no mês do seu aniversário;
- 2 Bolsas de estudo 100% gratuitas na FIAP;
- Acesso gratuito às plataformas do ecossistema (Alura, e-books da Casa do Código e cursos da PM3).
Jornada: Segunda a sexta-feira das 13:12 às 23:00 e, aos sábados conforme necessidade (presencial).
Local: FIAP Porto Alegre – Travessa São José, 455, Porto Alegre/RS, 3º andar do Instituto Caldeira.
Venha fazer parte do nosso time!
Let’s Rock the Future!
Localidade: Porto Alegre