Auxiliar de TI – Porto Alegre

Buscamos um profissional para atuar com atendimento e triagem de chamados de TI, prestando suporte de Nível 1 a usuários em ambientes Windows e Pacote Office. Será responsável por registrar e acompanhar chamados, realizar instalação e configuração de softwares e periféricos, além de executar manutenções básicas de hardware. Também apoiará nas rotinas operacionais da área, como controle de inventário, configuração de acessos, acompanhamento de fornecedores e organização do ambiente de TI.

• Realizar o atendimento inicial aos usuários via telefone, chat ou presencial, garantindo agilidade e qualidade no suporte;
• Efetuar a triagem e qualificação de chamados em sistema de helpdesk, categorizando demandas conforme prioridade e tipo de ocorrência;
• Registrar e documentar detalhadamente todas as solicitações e soluções aplicadas.
• Prestar suporte técnico de Nível 1 em ambientes Windows e Pacote Office;
• Executar manutenção básica de hardware, incluindo limpeza, substituição de componentes e upgrades;
• Realizar instalação e configuração de softwares, drivers e periféricos;
• Apoiar na criação e configuração de acessos, e-mails e recursos de rede para novos colaboradores;
• Executar rotinas operacionais de TI, como verificação de backups, conectividade e funcionamento de servidores;
• Manter o controle e organização do inventário de equipamentos e periféricos;
• Acompanhar prestadores de serviços externos quando necessário;
• Apoiar na logística de envio e recebimento de equipamentos entre unidades;
• Auxiliar na programação de pagamentos relacionados a serviços de TI;
• Garantir a organização e o bom funcionamento do ambiente de trabalho da área.

• Curso técnico em TI ou superior em andamento na área;
• Conhecimento em montagem e manutenção preventiva e corretiva de desktops e notebooks;
• Identificação de problemas em periféricos como impressoras e monitores;
• Instalação e configuração de Windows 10 e 11 e Pacote Office/Microsoft 365;
• Noções de redes de computadores (cabeamento estruturado, TCP/IP, Wi-Fi e testes de conectividade);
• Conhecimento básico em ferramentas de helpdesk (abertura, categorização e fechamento de chamados);
• Familiaridade com softwares de acesso remoto como AnyDesk e TeamViewer.

Horário de trabalho: de segunda à sexta, das 8h/12h – 13h/17h48.

Local de trabalho: Porto Alegre, zona norte. 100% PRESENCIAL.

Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:

Vale transporte para o seu deslocamento.

Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida.

Convênio Médico e Odontológico da Unimed, para cuidar da sua saúde.

🦷 Plano Odontológico Porto Seguro, conforme a escolha do seu plano – Bronze, Prata ou Ouro.

Wellhub (Gympass): um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.

Seguro de vida em grupo.

Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.

Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.

Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.

Muitas possibilidades de crescimento – temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

O Grupo IESA é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos. A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.

Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.

PROPÓSITO

• Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.

MISSÃO

• Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.

VISÃO

• Ser o grupo automotivo referência no Brasil.