OPERADOR DE TELEATENDIMENTO- CREMERS/RS

Responsável por prestar atendimento remoto aos profissionais da área médica, cidadãos e instituições, fornecendo informações, orientações e suporte sobre serviços, processos e demandas relacionadas ao Conselho Regional de Medicina do Estado do Rio Grande do Sul.

👥 Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Atendimento Telefônico e Multicanal:

• Receber e realizar chamadas telefônicas, atendendo com cordialidade e eficiência.
• Responder demandas via e-mail, chat, sistema de atendimento e outros canais digitais.

Orientação ao Público:

• Esclarecer dúvidas sobre registros médicos, processos éticos, certidões, taxas, prazos e demais serviços oferecidos pelo CREMERS.
• Direcionar os usuários aos setores responsáveis, quando necessário.

Registro e Encaminhamento de Demandas:

• Registrar atendimentos e solicitações em sistema próprio.
• Encaminhar demandas específicas para análise ou resolução por áreas técnicas.

Atualização de Informações:

• Manter-se atualizada sobre normas, procedimentos e mudanças nos serviços do CREMERS.
• Consultar bases de dados e documentos institucionais para fornecer informações corretas.

Apoio a Processos Administrativos:

• Auxiliar em rotinas administrativas relacionadas ao atendimento, como emissão de protocolos, agendamentos e envio de documentos.

Qualidade no Atendimento:

• Garantir atendimento humanizado, ético e eficiente, respeitando os princípios da administração pública e os valores institucionais.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Relatórios e Indicadores:

• Apoiar na elaboração de relatórios de atendimento e indicadores de desempenho.
• Identificar oportunidades de melhoria com base nas demandas recebidas.

• Ensino Médio Completo

Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:

🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

🔵 Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.

Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente!

Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você.

Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!

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e-mail: recrutamento@wyntech.inf.br