MISSÃO DO CARGO
Garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente aos clientes internos e externos do Escritório Silva e Freitas, assegurando organização, qualidade das informações e suporte às rotinas administrativas.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS (COMPROMETIMENTO, SOCIABILIDADE E CONDUTA)
- Assiduidade e pontualidade: Cumpre horários e mantém presença regular no trabalho.
- Ambiente de trabalho: Atua de forma respeitosa e contribui para um clima positivo.
- Trabalho em equipe: Colabora com o time de forma harmoniosa.
- Flexibilidade: Adapta-se a diferentes demandas, pessoas e situações.
- Melhoria contínua: Aprende com erros e busca evolução constante.
- Proatividade: Demonstra agilidade e disposição para atender demandas.
- Sigilo profissional: Preserva informações do escritório e dos clientes.
- Zelo: Utiliza recursos e estrutura com responsabilidade.
COMPETÊNCIAS DE ADERÊNCIA À CULTURA
- Cordialidade: Realiza atendimentos com educação, atenção e empatia.
- Atitude positiva: Foco em soluções, aprendizado e manutenção de um ambiente leve.
- Equilíbrio emocional: Mantém controle e maturidade diante de pressão ou conflitos.
COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS DO CARGO
- Comunicação: Clareza e objetividade na comunicação verbal e escrita.
- Empatia: Compreende necessidades e respeita diferentes perspectivas.
- Resolução de problemas: Atua com foco em soluções práticas.
- Organização: Controla informações e prioriza demandas com eficiência.
ATRIBUIÇÕES DO CARGO
- Realizar atendimento presencial e telefônico aos clientes;
- Organizar agenda dos advogados;
- Registrar atendimentos e atualizar dados no sistema (CPJ);
- Prestar informações sobre andamento processual e agendar atendimentos;
- Cadastrar clientes e manter dados atualizados;
- Digitalizar, copiar e organizar documentos;
- Controlar e organizar arquivos físicos (ativos e inativos);
- Protocolar e localizar documentos;
- Apoiar demandas administrativas e do setor de perícias;
- Garantir organização da recepção e funcionamento das salas;
- Cumprir normas internas, dress code e diretrizes institucionais;
- Participar de treinamentos e apoiar a disseminação da cultura organizacional.
Localidade: Pirapora