Realizar atendimento ao cliente através dos canais digitais (Mercado Livre, site, WhatsApp e demais plataformas);
Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos de entrega e políticas da empresa;
Acompanhar pedidos e intermediar tratativas com transportadoras quando necessário;
Registrar e acompanhar ocorrências de pós-venda (trocas, devoluções, avarias, garantias);
Auxiliar clientes na escolha de produtos conforme sua necessidade;
Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresa;
Manter organização dos atendimentos e follow-ups até a conclusão de cada caso;
Comunicar ao superior imediato situações críticas ou recorrentes;
Trabalhar com foco em qualidade de atendimento, tempo de resposta e satisfação do cliente;
Atuar em conformidade com os processos internos e políticas da empresa;
Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento;
Executar demais atividades inerentes ao setor, conforme necessidade e orientação do superior imediato.
Localidade: PINHAIS