Sobre a vaga:
Buscamos um Supervisor Técnico para integrar a equipe do Bazar Novo Mateus. O profissional será responsável por liderar e gerenciar as atividades técnicas relacionadas à instalação, manutenção e suporte de produtos comercializados, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes. Este papel exige forte capacidade de liderança, conhecimento técnico aprofundado e habilidade para otimizar processos e desenvolver a equipe.
Principais atribuições:
- Supervisionar e coordenar a equipe de técnicos, distribuindo tarefas e acompanhando a execução dos serviços de instalação e manutenção.
- Garantir a qualidade dos serviços prestados, assegurando o cumprimento dos padrões técnicos e das políticas da empresa.
- Realizar o planejamento e a organização das rotinas de trabalho da equipe técnica, otimizando recursos e tempo.
- Prestar suporte técnico especializado à equipe e aos clientes, solucionando problemas complexos e oferecendo orientações.
- Controlar o estoque de peças e ferramentas, solicitando reposição e garantindo a disponibilidade para as demandas.
- Elaborar relatórios de desempenho da equipe e dos serviços realizados, apresentando indicadores e propondo melhorias.
- Promover o desenvolvimento técnico da equipe através de treinamentos e feedback contínuo.
- Assegurar o cumprimento das normas de segurança e procedimentos operacionais.
- Gerenciar o relacionamento com fornecedores de serviços e peças, quando necessário.
- Atuar na resolução de conflitos e na gestão de crises relacionadas a questões técnicas.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino Técnico completo em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em supervisão ou coordenação de equipes técnicas, preferencialmente no segmento de varejo ou assistência técnica de eletrodomésticos/eletrônicos.
- Conhecimento sólido em instalação e manutenção de uma ampla gama de produtos (eletrodomésticos, eletrônicos, etc.).
- Habilidade de liderança, gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes.
- Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas técnicos.
- Boa comunicação interpessoal e proatividade.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana.
- CNH categoria B e disponibilidade para viagens, se necessário.
Requisitos desejáveis(diferencial):
- Ensino Superior completo ou em andamento em Engenharia Elétrica, Eletrônica ou áreas afins.
- Experiência com sistemas de gestão de serviços (ordens de serviço, agendamentos).
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (ex: 5S, Lean).
- Certificações técnicas específicas em produtos ou tecnologias relevantes.
- Experiência prévia em grandes redes de varejo.
Localidade: PETROLINA