Olá!
A Aggrandize, fundada em 2015, é um dos maiores grupos de TI com clientes satisfeitos e um ambiente de trabalho inclusivo. Nossos pilares são adaptabilidade, colaboração, foco no cliente e visão de dono.
Com esses valores, nos tornamos um provedor prime especializado em Plataform Engineer, Data Analytics, Modern Application e Cybersecurity. Nosso propósito é engrandecer pessoas e negócios com o propósito INCREASE THE POWER OF YOUR BUSINESS.
Agora que você conhece a cultura Aggrandize, saiba mais sobre a oportunidade:
Modelo de trabalho: presencial em Pelotas – RS.
Jornada 12×36 – das 06:00 às 18:00.
❇️ O seu papel no time:
- Realizar acompanhamento e atendimento de chamados de incidentes, registrando chamados de problema para análise de causa raiz;
- Realizar monitoramento de ambiente e sua infraestrutura, sistemas e sites, utilizando ferramentas disponíveis;
- Propor melhorias de processos de atendimento, gestão e monitoramento.
- Implementar novos monitoramentos em ambientes e serviços;
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.
❇️ O que esperamos de você – Hard Skills:
- Conhecimento em banco de dados;
- Conhecimentos em shell script;
- Conhecimentos em cloud computing;
- Conhecimento em soluções de monitoração (Zabbix, Grafana, kibana, Nagios)
- Metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Conhecimentos básicos de redes de computadores.
️❇️ Formação acadêmica (se aplicável):
- Formação técnica ou cursando na área de tecnologia da informação (tecnólogo ou bacharel);
❇️ O que esperamos de você – Soft Skills:
- Colaboração;
- Foco no Cliente;
- Adaptabilidade;
- Visão de Dono;
✨ O que oferecemos (modalidade CLT):
- VR/VA de R$38/dia (cartão flexível);
- Auxílio flex de R$210/mês (cartão flexível);
- TotalPass;
- Plano de saúde odontológico;
- Seguro de vida;
- PLR;
- Day off de aniversário;
- Treinamentos e certificações custeadas pela Aggrandize;
- Programa de indicação premiada;
Localidade: PELOTAS