Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e com olhar atento aos detalhes para integrar o nosso time como Agente de Atendimento. Se você gosta de gerar boas experiências e atuar de forma próxima ao cliente, essa oportunidade é para você!
Principais responsabilidades:
- Registrar, analisar e direcionar chamados para os setores responsáveis, garantindo agilidade no fluxo;
- Resolver demandas de primeiro nível, como dúvidas, orientações e emissão de boletos e documentos;
- Apoiar e educar os clientes na utilização dos canais digitais e na jornada de atendimento autônoma;
- Acompanhar chamados até a conclusão, assegurando uma comunicação clara e eficiente;
- Atuar de forma proativa em situações que exijam mais atenção, empatia e conexão com o cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, fluxos e SLAs, contribuindo para a evolução contínua da área.
Buscamos alguém que tenha:
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em CRM;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização, senso de prioridade e postura colaborativa.
Localidade: PELOTAS
Essa vaga não recebe mais candidaturas