O CRC de Pós-Vendas é responsável por acompanhar o paciente após a realização do tratamento, garantindo que toda a experiência com a clínica continue sendo positiva, acolhedora e bem conduzida. Ele realiza contatos para saber como o paciente está após procedimentos, oferece suporte para dúvidas, orientações e acompanha a evolução do tratamento quando necessário.
Também atua na manutenção do relacionamento com o paciente, realizando lembretes de retornos, consultas de revisão e acompanhamentos periódicos. Além disso, o CRC de Pós-Vendas busca entender o nível de satisfação do paciente, coleta feedbacks importantes e identifica oportunidades de melhoria no atendimento da clínica.
Outra função importante é reativar pacientes que estão há algum tempo sem retornar, apresentar novos tratamentos quando fizer sentido e manter uma comunicação clara, próxima e humanizada através de WhatsApp, telefone ou outros canais. Dessa forma, o CRC de Pós-Vendas fortalece o relacionamento com os pacientes, aumenta a fidelização e contribui para que cada pessoa se sinta valorizada e bem cuidada mesmo após finalizar seu atendimento inicial.
Localidade: PAULO AFONSO