Suporte ao Cliente
Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e apaixonada por tecnologia, essa oportunidade pode ser ideal para você. Buscamos alguém com capacidade de resolver problemas, agilidade no atendimento e foco em entregar uma experiência positiva aos clientes, garantindo suporte eficiente e de qualidade.
Principais Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico aos clientes por meio de telefone, e-mail e/ou chat.
- Identificar e resolver problemas técnicos de forma ágil e profissional.
- Registrar e documentar atendimentos para manter o histórico e auxiliar na melhoria contínua.
- Colaborar com a equipe para solução de incidentes e alinhamento de processos.
- Acompanhar chamados, garantindo retorno e resolução dentro dos prazos estabelecidos.
- Orientar clientes sobre uso adequado dos sistemas, recursos e funcionalidades.
- Sugerir melhorias com base em problemas recorrentes e feedbacks dos usuários.
Requisitos:
- Experiência prévia com atendimento ou suporte ao cliente (desejável).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico em tecnologia, sistemas ou softwares.
- Capacidade de identificar e interpretar problemas técnicos.
- Organização e atenção ao registrar chamados e atualizações.
- Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em andamento na área de TI, Administração ou afins.
Habilidades Comportamentais:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar tanto de forma independente quanto colaborativa.
- Proatividade e agilidade na busca de soluções.
- Facilidade para aprender e se adaptar a novas tecnologias.
- Empatia e paciência no atendimento ao cliente.
- Organização e atenção aos detalhes.
Todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência (PcD)
Nos processos seletivos da Realize Gestão de Pessoas, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, idade, orientação sexual, religião, crença, condição social ou raça.
Envie seu currículo para o WhatsApp (46) 99970-0213.
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Localidade: PATO BRANCO
Essa vaga não recebe mais candidaturas