Responsável pelo atendimento inicial e suporte remoto básico a clientes, realizando diagnósticos simples, orientações técnicas e tratativas operacionais. Atua como primeiro ponto de contato, registrando atendimentos, solucionando demandas básicas e realizando escalonamentos para N2 ou demais áreas quando necessário, garantindo agilidade e qualidade no atendimento ao cliente final.
- Atender clientes via telefone, WhatsApp, sistema e presencialmente;
- Registrar atendimentos e tratativas no sistema;
- Realizar suporte básico em conexão, Wi-Fi e equipamentos;
- Apoiar demandas financeiras e encaminhamentos internos;
- Monitorar sinal e status de equipamentos;
- Abrir ordens de serviço e realizar escalonamentos;
- Apoiar áreas internas conforme necessidade operacional.
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Ensino Técnico em andamento (será um diferencial);
- Experiência em suporte técnico será diferencial;
- Conhecimento em sistemas CRM/ERP e Pacote Office;
- Boa comunicação, organização e foco no cliente;
- Capacidade analítica, proatividade e trabalho em equipe.
Localidade: PARANAVAÍ