Supervisor Claims

Objetivo:

• Supervisionar, orientar e atender o time de avarias a fim de promover clima organizacional adequado para atendimento de processos voltados a avarias, sinistros e reembolsos. Promoção de discussões para resolução de problemas, proporcionando monitoramento e melhorias de processos críticos do Terminal. Atendimento de demandas gerenciais e SGQ.

Atividades:

1. Gerir o time de avarias: Verificação semanal do cartão ponto, montagem de escala, programação de férias;

2. Monitorar diariamente a submissão de chamados, verificação de urgência para seleção de priorização e remanejamento interno para o time;

3. Contatar semanalmente a corretora para consulta do andamento dos sinistros, bem como compilação e disponibilização de documentos para andamento do processo;

4. Promover diariamente discussões para definição de responsabilidades internas de falhas que impactam negativamente o Terminal para alinhamento de ações efetivas sobre o problema;

5. Emitir relatórios semanais, e realizar análises de atendimentos de SLA’s dos chamados considerando toda a cadeia logística;

6. Alinhar semanalmente com a gerência para definições de casos críticos, autorizações e apresentação de planejamentos a curto, médio e longo prazo;

7. Controlar bimestralmente o módulo Relatórios de Não Conformidade no sistema Qualiex;

8. Representar o time de avarias em auditorias certificadoras e/ou audiências judiciais como testemunha;

9. Garantir padronização documental e de execução no time de avarias, incluindo avaliação e revisão dos processos internos;

10. Apoiar e orientar em projetos de melhoria;

11. Representar a companhia, quando demandado, em audiência administrativas ou judiciais, reuniões ou evento de interesse da empresa.

• Ensino superior completo;
• Inglês avançado;
• Excel avançado;
• Experiência em processamento de sinistros complexos e/ou condução de casos de reclamações com terceiros;
• Vivência anterior em gestão de equipes;
• Desejável conhecimento da dinâmica do setor portuário.

Nossos Benefícios:

💸PPR – Programa de Participação de Resultados;

🚌Vale transporte;

🍟Vale refeição ou alimentação;

🚑 Plano de saúde com abrangência Nacional;

😃Plano odontológico Dentaluni;

❤Seguro de vida;

💪Wellhub;

💉Convênio farmácia Nissei;

📗Bolsa de estudos;

📚Bolsa de idiomas;

👶Cesta Natalidade;

⚰Auxílio Funeral – extensivo a dependentes;

💰Desconto em instituições de ensino;

🤑Desconto em diversos estabelecimentos em Paranaguá;

🎉Comemorações mensais dos promovidos e aniversariantes de empresa;

📙Aprendizado contínuo na nossa Universidade Corporativa – UniTCP.

O que fazemos? Movimentamos para transformar!

Somos mais de 1.700 corações que movimentam o comércio exterior. Como maior empregadora do litoral, geramos diversas oportunidades de carreira nas mais variadas áreas de trabalho e conhecimento.

Buscamos colaboradores que estejam interessados em atuar com pluralidade de culturas e focados em resultados. O nosso principal objetivo é crescer em equipe e desenvolver nossos talentos.

Nós somos uma empresa privada que administra um dos maiores terminais de contêineres da América do Sul, localizado em Paranaguá, sendo a única operadora portuária de contêineres do litoral do Paraná.

Por aqui não atuamos apenas com o embarque de contêineres, mas também trabalhamos com toda a cadeia logística do comércio exterior.

Contamos com armazém de operação própria, operação de cargas especiais e ferroviária dentro do Terminal – sendo o único no Sul do Brasil com este diferencial – além da mais moderna área de cargas perigosas (IMO).

Somos também líderes mundiais em exportação de carne de frango congelada, contando com o maior pátio para contêineres refrigerados (reefer) do país.

Desde 2018, integramos o portfólio da China Merchants Port Holding Company (CMPort) – o maior e mais competitivo desenvolvedor, investidor e operador de portos públicos da China.

Na TCP, trabalhamos arduamente para ser percebida como a melhor empresa de logística integrada, com base portuária nas áreas de influência onde atua, sendo a primeira escolha de colaboradores e clientes, gerando valor para investidores.

Nossos valores:

• Ser o melhor lugar para trabalhar;
• Mire alto e alcance além;
• Venha trabalhar feliz e volte para casa em segurança.