Assistente de Pós Vendas
Objetivo do Cargo:
Atuar no suporte operacional e administrativo do setor de Pós-Vendas, garantindo atendimento eficiente aos clientes, organização das demandas e apoio aos fluxos internos, contribuindo para a qualidade do serviço prestado e para a satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades:
Realizar atendimento ao público por telefone, WhatsApp e sistema interno.
Registrar, acompanhar e atualizar chamados e solicitações de clientes.
Prestar suporte às áreas técnica, logística e administrativa.
Organizar informações, documentos e históricos de atendimento.
Auxiliar no controle de prazos, retornos e pendências.
Apoiar a comunicação entre cliente e equipe técnica.
Requisitos Comportamentais:
Resiliência para lidar com situações adversas e clientes insatisfeitos.
Flexibilidade para adaptação a mudanças e novas rotinas.
Capacidade de executar múltiplas tarefas simultaneamente.
Perfil centrado, organizado e responsável.
Postura proativa e orientada à solução de problemas.
Boa gestão emocional e controle em situações de pressão.
Capacidade de trabalhar em ambiente de alta demanda.
Diferenciais Desejáveis:
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-vendas.
Conhecimento básico em sistemas de atendimento ou ERP.
Boa comunicação verbal e escrita.
Localidade: PALHOÇA