Sobre a vaga
Estamos em busca de um Assistente Administrativo que será responsável por acompanhar a carteira de clientes em fase de pagamento, atuando de forma proativa para manter os pagamentos em dia, identificando antecipadamente sinais de atraso e negociando soluções antes que o problema se agrave — sempre preservando o relacionamento comercial com o cliente.
Principais responsabilidades
- Acompanhar a régua de cobrança (contato antes do vencimento, no vencimento e pós-vencimento);
- Registrar históricos de negociação e aplicar réguas de cobrança eficientes, amigáveis e não agressivas;
- Negociar prazos, parcelamentos e acordos de forma personalizada;
- Identificar o perfil de cada cliente (produtor rural, construtor, pequeno empresário) e adaptar a abordagem;
- Registrar todo histórico de contato e acordos no sistema/CRM;
- Reportar indicadores de inadimplência e sugerir ajustes na régua de cobrança;
- Realizar contatos diários (principalmente via WhatsApp e ligações telefônicas) para acompanhamento de parcelas a vencer e negociação de atrasos;
- Conduzir abordagens de forma humanizada, utilizando persuasão para encontrar soluções conjuntas que caibam na realidade do cliente.
Requisitos
- Experiência sólida com vivência comprovada em rotinas de cobrança, negociação de dívidas ou sucesso do cliente (Customer Success) com foco em retenção.
Diferenciais
- Já lidou com público do agro ou pequenos empresários;
- Boa comunicação por telefone e WhatsApp;
HORÁRIO DE TRABALHO
Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00
Localidade: PALHOÇA