O atendente de suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade aos clientes da área de telecomunicações e internet. Atuará como ponto de contato direto para esclarecer dúvidas, registrar solicitações, solucionar problemas técnicos e garantir a satisfação do cliente em cada interação.
Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat ou e-mail.
Identificar e registrar demandas relacionadas a serviços de telecom e internet.
Orientar clientes sobre uso de serviços, planos e funcionalidades.
Apoiar na resolução de problemas técnicos básicos e encaminhar casos complexos para áreas especializadas.
Acompanhar chamados até a solução final, garantindo retorno ao cliente.
Manter postura cordial e profissional em todas as interações.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Localidade: PAÇO DO LUMIAR