Descrição:
Vivenciando a missão, a visão, os valores e as competências da empresa, trabalhamos com paixão e assumimos responsabilidades, influenciando o nosso time e inspirando nossas pessoas!
Em todas as nossas vagas, priorizamos a diversidade e inclusão!
Outros requisitos:
CMOC Matriz Ouvidor
Reporte: Coordenador da área
Área: TEC. DA INFORMACAO
Horário de Trabalho: Adm
Cursos em Formação a serem considerados:
Ciência da computação, Análise de Sistemas ou Administração de Empresas.
Desejavel:
Ingles fluente
Resumo das responsabilidades do cargo:
Responsável por garantir que os processos e documentação da TI estão de acordo com a necessidade do negócio, identificar melhorias nos processos, suporte a auditorias e atividades de infraestrutura na rede corporativa e de automação. Suporte a incidentes críticos, usuários Vips e acompanhamento das atividades das empresas que prestam serviços de TI na CMOC validando os custos e o SLA de atendimento.
Principais atividades:
- Acompanhar auditorias e fornecer evidencias. Realizar reuniões com as área para identificar processos de melhoria e manutenção das ferramente de TI
- Controlar ativos de infraestrutura de TI
- Acompanhar o funcionamento dos recursos de TI e acompanhar o SLA acordado com os fornecedores internos e externos
- Aprovar tickets de infraestrutura na ferramenta de gestão de tickets
- Identificar oportunidades de automatização de atividades, viabilizando a otimização dos processos através da adoção de ferramentas adequadas.
- Apoias na gestão de ferramentas de TI como Telefonia IP, rede sem fio e switches
- Prestar suporte a chamados locais e atender usuários VIPS
- Aprovar mudanças no comite de mudanças de TI da CMOC
- Monitorar links de dados (MPLS e Internet)
Localidade: Ouvidor