Líder de Qualidade

Sobre a vaga:

• Se você é um profissional com foco em resultados, proativo, persuasivo e com boa comunicação, se encaixará perfeitamente nesta posição! Buscamos um profissional para atuar como Coordenador de Qualidade e Processo com foco no atingimento das metas traçadas com responsabilidade, zelo e criatividade.

Principais atribuições:

• Planejamento e execução de auditorias de qualidade;
• Monitoramento e análise de KPIs de qualidade;
• Realização de reuniões periódicas com a equipe para discutir resultados e ações. ;
• Interação com clientes para entender suas necessidades e expectativas em relação à qualidade dos serviços;
• Reunir-se com os gestores de área e demais interessados para tratar as reclamações geradas pelo Cliente e considerar todas as verbalizações de clientes promotores, neutros e detratores, com o objetivo de analisar e tratar conjuntamente as causas, realizando planos de ação conforme as oportunidades mapeadas, buscando assim soluções para minimizar o impacto da insatisfação do Cliente;
• Divulgar mensalmente a todos os gestores os resultados das pesquisas de satisfação para que haja análise do resultado e definição das ações necessárias para melhorias através da ferramenta vigente;
• Matricular os colaboradores nos treinamentos e realizar o controle de presença;
• Monitorar e acompanhar a evolução das ações propostas para os treinamento presenciais e à distância para cada colaborador cadastrado na plataforma de treinamento, de acordo com sua função e capacitação;
• Acompanhamento dos processos de vendas e pós-vendas alinhados com as diretrizes da montadora;
• Acompanhamento dos treinamentos on-line e presencial de acordo com as diretrizes da montadora.

Requisitos obrigatórios:

• Superior completo ou em curso nas áreas de Administração, Engenharia de Produção ou Qualidade, Gestão de Concessionárias, demais areas correlatas;
• Pacote office;
• CNH categoria B;

• Habilidade em liderança de equipe;

• Conhecimento em processos de inspeção e auditoria;

• Conhecimento em ferramentas da qualidade.

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;