Descrição da vaga
Chegou a sua oportunidade na 3S Checkout!
Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal!
Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.
Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento e registro de chamados: Uso do Jira para receber, categorizar e documentar as solicitações dos clientes; triagem inicial e encaminhamento de casos mais complexos.
- Suporte remoto: Assistência para acesso seguro aos sistemas dos clientes, garantindo a integridade do ambiente.
- Atendimento e educação: Comunicação clara, profissional e educada, proporcionando explicações acessíveis e garantindo a satisfação do cliente.
- Documentação: Manutenção precisa dos registros e contribuição para a base de conhecimento da equipe.
Requisitos e qualificações
- Sistemas operacionais (Windows, Linux): Noções básicas de comandos e operações fundamentais.
- Redes de computadores e protocolos TCP/IP: Configurações iniciais e troubleshooting de rede.
- Bancos de dados (SQL): Execução de queries simples e entendimento de estruturas básicas.
- Equipamentos de rede: Conhecimento sobre Switch, Roteador, Firewall e VPN.
- Administração de sistemas: Comandos básicos para manutenção e configuração.
- Ferramentas de suporte: Experiência com SQL, Linux, VNC e utilização de sistemas de ticketing, como o Jira.
Pontos Desejáveis:
- Setor de Varejo e Food Service: Conhecimento extenso das operações e dos desafios tecnológicos específicos desse segmento.
- Soluções de PDV: Expertise em configuração, manutenção e integração de sistemas de Ponto de Venda complexos.
- Virtualização e Cloud: Sólido conhecimento em ambientes virtualizados e implementação de soluções baseadas em nuvem.
Detalhes importantes da posição:
- Escala de atuação 5X2 (Trabalha aos finais de semana e folgas durante a semana);
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Osasco- São Paulo
- Horário de atuação: 10:00 às 19:00
Localidade: OSASCO