Sobre a vaga
A RH UP GESTÃO está conduzindo um processo seletivo para Operador(a) de Locação, para atuar em umaLocadora de Veículos, realizando o atendimento ao cliente em todo o processo de locação, da recepção até a finalização do contrato, com agilidade, cordialidade e eficiência.
🔎 Principais atividades:
- Atender clientes presencialmente, por telefone e via WhatsApp;
- Auxiliar os clientes no processo de reserva de veículos, apresentando planos, tarifas, serviços adicionais, opções de veículos e condições de locação;
- Conferir e validar a documentação necessária para locação e cadastros, incluindo carteira de motorista, comprovante de endereço e cartão de crédito;
- Realizar abertura, alteração e fechamento de contratos de locação, com termo de demonstrativo de locação e termo de responsabilidade para condutores;
- Controlar reservas e disponibilidade da frota;
- Atualizar cadastros de clientes e informações no sistema interno;
- Manter o CRM Kommo atualizado com interações, negociações e status de atendimento, garantindo a organização das informações e o histórico de atendimento;
- Organizar e arquivar documentos físicos e digitais;
- Desenvolver e manter relacionamento positivo com os clientes, fomentando a fidelização;
- Colaborar com a equipe de vendas para atingir as metas estabelecidas;
- Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;
- Outras atividades correlatas.
🎯 Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Experiência em atendimento ao cliente presencial, telefônico e via WhatsApp;
- Conhecimento em informática, especialmente Word, Excel, e-mail e sistemas internos;
- Experiência com cadastro de clientes em sistema, com cadastro e conferência de documentos de clientes;
- Experiência com controle de reservas e agenda;
- Experiência com sistemas de atendimento, CRM ou sistemas de gestão;
- Experiência com negociação, vendas ou oferta de serviços adicionais;
- Conhecimento em rotinas administrativas e organização de documentos;
- Boa comunicação e facilidade de relacionamento com clientes;
- Comprometimento com os resultados e com a satisfação do cliente;
- Paciência, equilíbrio emocional e postura profissional;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Cordialidade, educação, disposição para ajudar e proatividade no atendimento.
Localidade: OSASCO