Agente de Atendimento N1 – SAC Consultivo – Sazonal

1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.

Você é apaixonado no atendimento ao cliente, é motivado para resolução de problemas enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!!

Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de Atendimento Receptivo, focados em atendimento ao E-commerce de uma rede de chocolate finos.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time!

Empresa de tecnologia especializada em soluções voltadas para logística e transporte, oferecendo ferramentas que apoiam transportadoras e embarcadores na gestão de processos, segurança, rastreabilidade e eficiência operacional.

Empresa de tecnologia especializada em soluções voltadas para logística e transporte, oferecendo ferramentas que apoiam transportadoras e embarcadores na gestão de processos, segurança, rastreabilidade e eficiência operacional.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimentos via voz e Microsoft Teams;
• Orientar clientes no uso dos sistemas e APP corporativo;
• Esclarecer funcionalidades, processos, fluxos e requisitos operacionais;
• Apoiar no envio de documentação e no entendimento das regras de uso;
• Tratar dúvidas relacionadas a cargas sensíveis (alto volume ou alto valor);
• Seguir normas de segurança aplicadas ao setor de transporte e logística;
• Registrar atendimentos, encaminhamentos e informações no sistema;
• Escalar demandas conforme fluxo de atendimento definido.

Desejáveis

• Experiência anterior em SAC, Suporte N1, Help Desk ou atendimento técnico;
• Conhecimento do setor de logística ou transporte;
• Experiência com atendimento via voz, e-mail e Microsoft Teams.

• Ensino Médio completo;
• Possuir habilidades em atuar no modelo home office;
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;
• Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Osasco sempre que requerido pela empresa/liderança;
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil consultivo, paciente e orientado à solução;
• Facilidade para explicar processos e orientar usuários;
• Disponibilidade parar atuar em jornada segunda a sexta – 09h às 18h.

Escala de Trabalho:

5×2 – De segunda a sexta das 09:00 às 18:00

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
• Vale Transporte;
• TotalPass;
• Seguro de vida;
• Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo.

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal.

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!