AMBIPAR CSC – Analista de Service Desk N1

Buscamos um(a) Analista de Service Desk N1 para atuar no atendimento de primeiro nível aos usuários, garantindo suporte técnico, correto registro das demandas e integração eficiente com os demais níveis de suporte e parceiros.

• Realizar reset e desbloqueio de senhas, conforme políticas de segurança da informação.
• Prestar informações sobre status de chamados, mantendo o usuário atualizado durante todo o ciclo de atendimento.
• Executar configurações e instalações de softwares, seguindo procedimentos e padrões definidos.
• Fornecer orientações técnicas e realizar a resolução de chamados de baixa complexidade, utilizando a Base de Conhecimento e procedimentos operacionais.
• Prestar suporte funcional a sistemas corporativos e sistemas legados, orientando usuários quanto ao uso correto e solucionando problemas com base em instruções e procedimentos estabelecidos.
• Realizar escalação de chamados para o N2, quando necessário, garantindo o correto repasse de informações.
• Apoiar a integração operacional com parceiros de suporte N2 e N3, acompanhando demandas e garantindo fluidez no atendimento.
• Efetuar a classificação, priorização e designação de demandas para outros grupos de suporte, assegurando o correto direcionamento dos chamados.

• Ensino superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas
• Experiência prévia como Service Desk N1 ou suporte técnico

Conhecimentos intermediários/avançados em:

• Sistemas operacionais (Windows e/ou Linux)
• Redes (TCP/IP, VPN, troubleshooting)
• Active Directory
• Ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, Jira Service Management)
• Conhecimento prático em ITIL (incidentes, problemas e mudanças)

Somos mais de 20 mil colaboradores empenhados em desenvolver, executar, praticar e disseminar soluções de gestão ambiental para um futuro mais sustentável.

SAIBA MAIS SOBRE A AMBIPAR:

A Ambipar é líder global em soluções ambientais e investe e opera projetos de descarbonização, economia circular, transição energética e regeneração ambiental. Fundada em 1995, a companhia atua em 41 países com um amplo portfólio de serviços ambientais, especialmente para recuperação de resíduos e respostas a emergências ambientais.

Pioneira em diversos produtos e serviços, é referência no mercado em Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I), com mais de 100 soluções de economia circular, mais de 25 patentes e mais de 50 prêmios de inovação nacionais e internacionais.

Com mais de 23 mil funcionários espalhados pelo mundo e mais de 600 bases operacionais, a empresa possui ações listadas na B3 e na Bolsa de Valores de Nova York. Seu desempenho também é reconhecido pela Standard & Poor’s, que classificou as ações da Ambipar como ações verdes na B3, a bolsa de valores brasileira.

NOSSOS NEGÓCIOS:

WASTE

Gestão completa de resíduos com foco na economia circular, reinserindo materiais na cadeia produtiva e reduzindo o impacto ambiental.

WATER

Soluções integradas para produção, distribuição e tratamento de água e efluentes, promovendo o reuso e a regeneração dos recursos naturais.

CARBON

Atuação em toda a jornada de descarbonização: inventário de emissões, projetos de redução e oferta de créditos de carbono.

EMERGENCY

Resposta especializada a emergências ambientais em diversos modais, com atuação global, rápida, escalável e padronizada.

INDUSTRIAL

Soluções industriais com foco em segurança e eficiência, incluindo inspeções, manutenção e suporte técnico em ambientes onshore e offshore.

CONSULTING

Consultoria em compliance ambiental e gestão de riscos, com foco em ESG, licenciamento, monitoramento e remediação, usando tecnologia própria

VEM SER AMBIPAR!

Para que tudo isso seja possível, contamos com um time que trabalha em colaboração, com disciplina, determinação e senso de propósito – reconhecendo o seu papel de agente de transformação para gerar as mudanças que o mundo precisa para um futuro mais sustentável.

DESTAQUE PARA NOSSOS BIG NUMBERS:

+20 MIL COLABORADORES

+25 MIL CLIENTES

+41 PAISES

+500 BASES

+50 PREMIOS GLOBAIS

“NÃO EXISTE PLANETA B. CUIDE DO PLANETA A”

Atenção!

A Ambipar informa que a comunicação entre a organização e os candidatos é feita exclusivamente pelo e-mail: rh@ambipar.com

Qualquer tentativa de contato e/ou comunicação envolvendo algum domínio diferente pode ser considerada como indevida e/ou uma tentativa de fraude.