Principais atividades:
- Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone e chat;
- Atender clientes residenciais e corporativos que solicitam o cancelamento dos serviços;
- Identificar os motivos da solicitação de cancelamento;
- Conduzir negociações com os clientes;
- Apresentar alternativas e soluções adequadas para cada situação;
- Buscar a reversão dos pedidos de cancelamento;
- Contribuir para a redução da perda de clientes.
Requisitos:
- Ensino Médio completo ou Técnico completo;
- Conhecimento básico em informática;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Habilidade de negociação;
- Perfil proativo e comunicativo;
- Facilidade para trabalhar em equipe.
Obs.: Experiência com retenção de clientes ou no segmento de Telecom será considerada um diferencial.
Localidade: NOVA ODESSA