Analista de Qualidade de Clientes Sr.

Realizar interface com o cliente para suporte em casos de falhas / não-conformidades, cumprimento das etapas de comunicação e disposição de informações;

Realizar visitas periódicas à clientes

Iniciar o processo de Análise e Soluções de problemas em casos de falhas/ não-conformidades de clientes;

Assegurar a disponibilidade de informações nos sites de clientes, tais como: respostas a eventuais reclamações, solicitação de concessões /desvios;

Liderar atividades de análise e solução de problemas junto aos times multifuncionais;

Conduzir análise crítica sobre os impactos em relação aos requisitos de clientes em casos de solicitações de Concessão/ Desvio;

Liderar atividades relacionadas ao Processo de Aprovação de Peças de Produção, conforme requisitos específicos de clientes;

Suportar os times de manufatura na tratativa para eliminação / redução de não-conformidades e melhoria dos índices de qualidade (redução de scrap e reclamações, cumprimento de requisitos);

Conduzir planos de ação decorrentes de auditorias de clientes e assegurar a eficácia das ações implementadas; Acompanhar e validar novos processos e processos modificados, conforme requisitos de clientes;

Atuar na análise de processos, identificando oportunidades de melhoria;

Planejar Auditorias de Produto conforme requisitos específicos de clientes.

Idiomas:

Inglês – Nível Avançado e Inglês – Nível Intermediário

Outros requisitos:

• Mandatório possuir Graduação completa em Engenharia

• Conhecimento nos AIAG Core Tools (PPAP / FMEA / MSA/ SPC) + CQIs

• Ter atuado na aplicação de métodos de análise e solução de problemas (8D)

• Desejável curso de Auditor interno IATF 16.949

• Desejável conhecimento de Auditorias de Produto e Processo

• Desejável habilidades intermediárias do Pacote Office, essencial domínio do Excel

• Vivência na interface com clientes e/ou fornecedores na indústria automotiva

• Condução de processos de análise e solução de problemas

• Vivência na análise crítica de processos de aprovação/ homologação de processos/ produtos (PPAP)