Vaga para Supervisor de Atendimento

Descrição:

Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento em nossa empresa. O(a) candidato(a) será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

• Liderar a equipe de atendimento, orientando e acompanhando o desempenho dos colaboradores
• Gestão de escalas de trabalho e distribuição de tarefas
• Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, buscando a resolução de problemas de forma eficiente
• Analisar métricas de desempenho e propor melhorias no processo de atendimento
• Participar de reuniões de feedback e treinamento da equipe
• Manter um ambiente de trabalho colaborativo e motivador

Requisitos:

• Experiência anterior em supervisão de equipes de atendimento ao cliente
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
• Boa comunicação e habilidades de liderança
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana

Localidade: NOVA LIMA