Descrição
O cargo de Case Support é responsável por auxiliar na elaboraçao e montagem de processos, fornecer suporte técnico e operacional em casos específicos, atuando de forma plena na resolução de problemas e no acompanhamento dos casos. O profissional deve possuir habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
Atividade
- Realizar o atendimento e suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos casos específicos
- Acompanhar e monitorar os processos, garantindo que estejam dentro dos prazos estabelecidos e seguindo as diretrizes da empresa
- Analisar as demandas dos clientes, identificando as necessidades e propondo soluções eficientes
- Elaborar relatórios e documentações técnicas sobre os casos atendidos, mantendo um registro detalhado das atividades realizadas
- Participar de reuniões e treinamentos para atualização e compartilhamento de conhecimentos com a equipe
- Colaborar com a melhoria contínua dos processos, sugerindo novas práticas e ferramentas que possam otimizar o trabalho
- Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando a satisfação e fidelização dos mesmos
- Colaborar com outras equipes internas para garantir a conformidade com as leis de imigração e processos dos demais setores.
- Auxiliar na comunicação com clientes e autoridades competentes.
- Manter-se atualizado sobre as leis e regulamentos de imigração.
Localidade: NITERÓI
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