Descrição:
Principais responsabilidades:
- Liderar o mapeamento, padronização e melhoria de processos, com foco em Lean, Six Sigma e BPM (Business Process Management);
- Apoiar na definição de KPIs, junto a equipe responsável, garantindo a qualidade dos dados;
- Atuar no desenho e redesenho de fluxos e cadeias de valor, com foco em Lean, eliminação de desperdícios e otimização de processos;
- Analisar performance, conduzindo análises de causa raiz (root cause analysis) e propondo ações de melhoria;
- Conduzir fóruns executivos e apresentações gerenciais ;
- Atuar como agente de mudança, impulsionando a adoção de práticas de melhoria contínua e transformação organizacional;
- Liderar projetos estratégicos e iniciativas de transformação de processos e automação (RPA, digitalização, workflows);
- Gerir e evoluir a base de conhecimento da área (documentação, processos, indicadores);
- Monitorar e gerir SLAs, promovendo melhoria de performance e experiência do cliente interno;
- Atuar com forte interface com stakeholders, conectando estratégia e execução.
Outros requisitos:
- Ensino superior completo em Engenharia, Administração de Empresas, Economia ou áreas afins;
- Conhecimentos de Pacote Office, sistema integrado; Excel avançado;
- Conhecimento em mapeamento de processos de ponta a ponta (BPM);
- Desejável conhecimento em software de mapeamento de processo.
Localidade: NITERÓI