Analista de Suporte Senior

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

A posição terá atuação 100% presencial, prestando suporte técnico remoto e presencial (in loco) em ambientes de Software e Hardware.

🔧 Principais responsabilidades

• Realizar atendimento diário aos usuários por meio de tickets enviados pelo Service Desk;
• Analisar e diagnosticar problemas técnicos, buscando soluções de forma ágil e eficiente;
• Prestar suporte em aplicações e softwares;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de desktops e notebooks com Windows;
• Prestar suporte técnico presencial (in loco) e remotamente;
• Realizar atualização e acompanhamento dos chamados técnicos;
• Administrar e prestar suporte básico em Active Directory (AD);
• Atender usuários e prestar suporte à fábrica/operação;
• Garantir um atendimento de qualidade, contribuindo para a resolução dos incidentes e solicitações.

🎯 Requisitos

• Experiência com suporte técnico ao usuário;
• Conhecimentos em Windows, hardware e software;
• Conhecimento em Active Directory (AD);
• Experiência com atendimento via sistema de chamados/Service Desk;
• Conhecimento em instalação e configuração de computadores;
• Boa comunicação e capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
• Organização, proatividade e bom relacionamento interpessoal.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, pensamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se tornará parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!