Vaga: Técnico de Implantação
Modalidade: Presencial
Descrição da Vaga:
Planejar e executar a implantação de sistemas, garantindo a configuração adequada, treinamento dos usuários e suporte inicial necessário para o funcionamento pleno das soluções.
Requisitos
- Escolaridade Mínima: Superior em andamento ou Completo.
Formação: Tecnologia da informação, engenharia de software, ou correlatas
- Executar o processo de implantação de sistemas, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade da entrega.
- Configurar e parametrizar o sistema conforme as especificações e necessidades operacionais do cliente, assegurando sua adequação aos fluxos de trabalho
- Realizar reuniões com os clientes para retirada de dúvidas, alinhamento de efetividade do processo, dentre outros
- Oferecer suporte técnico inicial durante e após a implantação, solucionando dúvidas e problemas.
- Acompanhar o desempenho do sistema nos primeiros dias de operação, realizando ajustes necessários para garantir o funcionamento pleno
- Atualizar e manter a documentação detalhada sobre problemas recorrentes e soluções adotadas
- Elaborar documentações internas e externas, como guias e tutoriais para os clientes
- Registrar e reportar incidentes ou problemas críticos para as equipes de desenvolvimento ou suporte especializado
- Participar de reuniões com clientes e equipes internas para alinhar expectativas, detalhar escopos e acompanhar o progresso da implantação
- Garantir a integração do sistema com outras ferramentas e softwares utilizados pelo cliente, realizando testes e verificando a compatibilidade
- Identificar oportunidades de melhoria no processo de implantação, propondo soluções que aumentem a eficiência e a satisfação do cliente
- Colaborar na coleta e análise de feedbacks dos usuários, propondo ajustes e melhorias no sistema e no processo de implantação
Requisitos Desejáveis:
- Experiência em implantação de sistemas.
- Experiência com sistemas ERP.
Localidade: NATAL
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