Descrição:
- Assistente Acadêmico
Responsabilidades:
- Relacionamento com alunos, coordenação e docentes do curso de medicina.
- Atendimento presencial, acolhimento inicial dos calouros e estudantes transferido e orientação aos alunos sobre demandas acadêmicas e dúvidas acadêmicas gerais.
- Agendamento de reuniões de alunos com os coordenadores, apoio às demandas da coordenação, triagem de solicitações dos alunos e intermediação entre alunos e docente, alunos e coordenação.
- Suporte relacionado a provas, notas, impressão de materiais, conferência de turmas/grupos/salas para os docentes.
- Apoio operacional em cerimônias e eventos institucionais, como colação de grau, cerimônia do jaleco, MedDay e eventos acadêmicos diversos do curso de Medicina.
- Suporte na rematrícula e matrícula.
- Suporte na retenção dos estudantes.
- Tratamento de solicitações acadêmicas via protocolo, e-mail aos alunos.
- Abertura de casos/protocolos para solicitações que demandam maior complexidade e tempo para resolução.
- Análise e verificação junto ao CRM e SIAF acadêmico e controle indicadores dos níveis de satisfação de atendimento (TMA, TME e CSAT) .
- Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação.
- Primar pela excelência dos serviços prestados, avaliando e sugerindo melhorias nos serviços de atendimento aos alunos, a fim de reduzir ou eliminar pontos de insatisfação.
Horário de trabalho: 08:00 às 17:48 (2ª à 6ª) 1h Interv.
Modalidade: 100% Presencial
Local: UnP – Lagoa Nova, Natal – RN
Outros requisitos:
- Ensino médio completo.
- Excel básico.
- Experiência com atendimento ao cliente.
Localidade: NATAL