Assistente Acadêmico

• Assistente Acadêmico

Responsabilidades:

• Relacionamento com alunos, coordenação e docentes do curso de medicina.
• Atendimento presencial, acolhimento inicial dos calouros e estudantes transferido e orientação aos alunos sobre demandas acadêmicas e dúvidas acadêmicas gerais.
• Agendamento de reuniões de alunos com os coordenadores, apoio às demandas da coordenação, triagem de solicitações dos alunos e intermediação entre alunos e docente, alunos e coordenação.
• Suporte relacionado a provas, notas, impressão de materiais, conferência de turmas/grupos/salas para os docentes.
• Apoio operacional em cerimônias e eventos institucionais, como colação de grau, cerimônia do jaleco, MedDay e eventos acadêmicos diversos do curso de Medicina.
• Suporte na rematrícula e matrícula.
• Suporte na retenção dos estudantes.
• Tratamento de solicitações acadêmicas via protocolo, e-mail aos alunos.
• Abertura de casos/protocolos para solicitações que demandam maior complexidade e tempo para resolução.
• Análise e verificação junto ao CRM e SIAF acadêmico e controle indicadores dos níveis de satisfação de atendimento (TMA, TME e CSAT) .
• Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação.
• Primar pela excelência dos serviços prestados, avaliando e sugerindo melhorias nos serviços de atendimento aos alunos, a fim de reduzir ou eliminar pontos de insatisfação.

Horário de trabalho: 08:00 às 17:48 (2ª à 6ª) 1h Interv.

Modalidade: 100% Presencial

Local: UnP – Lagoa Nova, Natal – RN

Outros requisitos:

• Ensino médio completo.
• Excel básico.
• Experiência com atendimento ao cliente.