- Atendimento a clientes via whatsapp;
- Manter comunicação direta com clientes em casos de devolução, retorno ou problemas relacionados à entrega;
- Atualizar sistemas internos com informações de chamados, pedidos e acompanhamentos;
- Organizar e acompanhar pedidos e processos internos, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas corretamente;
- Gerenciar chamados com transportadoras, acompanhando prazos, status de entrega e resolvendo pendências de forma ativa;
- Identificar e reportar problemas recorrentes à liderança para ajustes operacionais.
- Ensino Médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Desejável experiência com sistema de atendimento de Whatsapp;
- Desejável Conhecimento em ferramentas de atendimento ou CRM como Bling, Shopify, Kommo, Octadesk ou similares (diferencial);
- Experiência prévia com rotinas operacionais ou logísticas (diferencial);
- Proatividade e organização.
Localidade: MONTES CLAROS
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