ANALISTA DE ATENDIMENTO CRM

Fundada há 17 anos, a RIBEIRA é a empresa de ativos imobiliários da JSP – Júlio Simões Participações.

Em nossa trajetória, desenvolvemos empreendimentos que oferecem qualidade, conforto e bem-estar. Assim, geramos valor de forma sustentável para toda a sociedade e, em especial, para as regiões e cidades onde estamos presentes – são mais de 5 milhões de m² incluindo imóveis, terrenos e empreendimentos imobiliários.

A incorporadora tem como principal pilar o cuidado e o respeito ao cliente, estabelecendo relações de confiança, sempre pautada pela ética, responsabilidade e valorização das pessoas. Como exemplo da solidez dos nossos negócios e do valor que damos ao nosso cliente, compartilhamos da cultura e dos valores da JSP, holding da Família Simões e proprietária da RIBEIRA e outras renomadas companhias brasileiras.

Todos os processos seletivos conduzidos pela RIBEIRA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

• Atendimento ao cliente presencialmente, por telefone e e-mail;
• Sanar dúvidas em eventos de status de obras, assembleias e recall;
• Controle de mídias (Reclame Aqui, Facebook, Twitter) buscando a resolução de problemas;
• Prestar apoio às diversas áreas em relação ao desenvolvimento dos consultores de atendimento da central, qualidade das respostas e utilização correta dos sistemas relacionados;
• Identificar falhas nos procedimentos que envolvem o atendimento aos clientes, fazendo a intermediação junto aos responsáveis (clientes internos) para resolução o mais rápido possível, com o intuito de dirimir os impactos junto aos consumidores da empresa;
• Confecção de comunicados sobre diversos assuntos já definidos ou sob demandas dos clientes internos, com o objetivo de antecipar possíveis dúvidas dos adquirentes;
• Atuar em conjunto com a área de marketing para aprovação de peças e conteúdos voltados à divulgação de produtos e serviços aos clientes;
• Atuar como Backup atuando no atendimento do transbordo de ligações da Central, pausas, ausências justificadas, refeição, férias.

• Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
• Pacote Office e sistema de CRM;
• Experiência prévia e vivência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento imobiliário, construtoras, incorporadoras ou empresas de prestação de serviços;
• Boa capacidade analítica, de argumentação e comunicação;
• Conhecimento em CRM (indispensável);
• Possuiu disponibilidade para viajar (indispensável);
• Possuiu CNH A/B (indispensável);
• Possuir veículo próprio (diferencial).

Fundada há 17 anos, a RIBEIRA é a empresa de ativos imobiliários da JSP – Júlio Simões Participações.

Em nossa trajetória, desenvolvemos empreendimentos que oferecem qualidade, conforto e bem-estar. Assim, geramos valor de forma sustentável para toda a sociedade e, em especial, para as regiões e cidades onde estamos presentes – são mais de 5 milhões de m² incluindo imóveis, terrenos e empreendimentos imobiliários.

A incorporadora tem como principal pilar o cuidado e o respeito ao cliente, estabelecendo relações de confiança, sempre pautada pela ética, responsabilidade e valorização das pessoas. Como exemplo da solidez dos nossos negócios e do valor que damos ao nosso cliente, compartilhamos da cultura e dos valores da JSP, holding da Família Simões e proprietária da RIBEIRA e outras renomadas companhias brasileiras.