Descrição:
Nesta posição você será responsável por:
• Realizar atendimento aos pacientes por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação;
• Gerenciar as agendas médicas em conjunto com a Concierge e a Técnica de Enfermagem;
• Utilizar a plataforma de gestão de mensagens (Take Blip);
• Confirmar consultas e atualizar os agendamentos no sistema;
• Enviar aos pacientes as informações de agendamento, incluindo endereço da clínica e orientações necessárias;
• Encaminhar orientações de pré e pós-consulta, bem como de pré e pós-procedimento, quando aplicável;
• Realizar encaixes na agenda, mediante autorização da médica;
• Enviar pesquisa de satisfação aos pacientes atendidos no dia anterior;
• Acompanhar e realizar a gestão dos pacientes de primeira consulta;
• Elaborar relatórios gerenciais com indicadores e informações de conversão de leads;
• Utilizar scripts de atendimento padronizados para a comunicação com os pacientes;
• Participar de reuniões semanais com a equipe para planejamento e análise das agendas da semana seguinte.
Para esta posição é essencial e/ou desejável ter:
• Ensino médio completo;
• Experiência em relacionamento com pacientes e gestão de agendas médicas;
• Vivência em clínica médica e/ou dermatológica será um diferencial.
Localidade: MOGI DAS CRUZES