A MGP IOT SERVICES nasceu há mais de 15 anos, em Maringá, com um propósito claro: levar internet de qualidade para quem ainda não tinha acesso. Desde então, crescemos e nos tornamos referência no fornecimento de internet via fibra óptica.
Se você busca um lugar para crescer e fazer a diferença, a MGP IOT SERVICES é o seu lugar!
Estamos em busca de um(a) Atendente de Retenção para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por atender clientes com solicitação de cancelamento, compreender suas necessidades e oferecer soluções que promovam a permanência dos serviços. Também realizará negociações, acompanhará solicitações, registrará os atendimentos no sistema e executará auditorias dos processos e atendimentos, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos e contribuindo para a melhoria contínua da qualidade e da experiência do cliente.
Requisitos:
Ensino Médio completo.
Conhecimento básico em informática (Pacote Office).
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade para negociação e resolução de conflitos.
Desejável:
Conhecimento em informática (pacote Office e internet).
Comunicação.
Organização.
Atenção aos detalhes.
Perfil analítico.
Empatia.
Proatividade.
Capacidade de negociação.
Foco em resultados.
Trabalho em equipe.
Comprometimento com a qualidade dos processos.
Comunicação.
Organização.
Atenção aos detalhes.
Perfil analítico.
Empatia.
Proatividade.
Capacidade de negociação.
Foco em resultados.
Trabalho em equipe.
Comprometimento com a qualidade dos processos.
Responsabilidades:
Atender clientes com solicitação de cancelamento, buscando a retenção por meio de negociação e soluções adequadas.
Esclarecer dúvidas e registrar os atendimentos no sistema.
Acompanhar solicitações até sua conclusão.
Realizar auditorias nos atendimentos e processos, verificando a conformidade das informações e procedimentos.
Identificar inconsistências, elaborar relatórios e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Cumprir metas de qualidade, produtividade e retenção.
Esclarecer dúvidas e registrar os atendimentos no sistema.
Acompanhar solicitações até sua conclusão.
Realizar auditorias nos atendimentos e processos, verificando a conformidade das informações e procedimentos.
Identificar inconsistências, elaborar relatórios e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Cumprir metas de qualidade, produtividade e retenção.
Instruções adicionais:
Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 13h às 19h, e aos sábados das 09h às 15h.
Benefícios:
Vale alimentação (R$ 29,34 o dia trabalhado, média de R$ 750,00, sem descontos)
– Plano de Saúde – Santa Casa (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)
– Plano odontológico – Uniodonto (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)
– Seguro de vida.
– Convênio para descontos com Instituição de Ensino Superior.
– Bonificação por desempenho.
– Plano de Saúde – Santa Casa (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)
– Plano odontológico – Uniodonto (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)
– Seguro de vida.
– Convênio para descontos com Instituição de Ensino Superior.
– Bonificação por desempenho.
Desejo candidato com experiência
Área: Administrativo/Escritório
Escolaridade: Ensino Médio
Faixa Salarial: R$ 1.730,00 – R$ 1.800,00
Cidade – UF: Maringá – PR
Bairro: Parque Residencial Tuiuti
Localidade: Maringa
Essa vaga não recebe mais candidaturas