A Cooper Card busca um(a) Analista de Prevenção a Fraudes para atuar diretamente no monitoramento, análise e tratamento de ocorrências relacionadas a fraudes, contestações e chargebacks, contribuindo para a segurança das operações e a excelência no atendimento aos clientes.
Se você é atento(a), analítico(a), possui boa comunicação e gosta de trabalhar com processos e prevenção de riscos, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades:
• Realizar atendimento a clientes internos e externos (telefone e e-mail);
• Tratar contestações, chargebacks e acompanhar disputas na Visa;
• Registrar e acompanhar chamados junto à Dock;
• Conferir lançamentos de crédito, estornos, reinclusões de compra e vendas on-us;
• Monitorar sistemas internos de prevenção à fraude, transferências, IPs e vendas;
• Conferir cadastros, alterações de endereço e reemissão de cartões;
• Validar dados e valores em relatórios financeiros e sistemas antifraude;
• Realizar fechamento diário dos sistemas internos;
• Organizar documentos do setor;
• Sugerir melhorias nos processos para prevenção de fraudes;
• Apoiar novos colaboradores e participar de treinamentos;
• Executar demais atividades relacionadas ao bom funcionamento do setor.
Localidade: Maringa