– Verificar no painel os registros de solicitações de cancelamento, analisar o
histórico de consultas ou negativações do cliente e retornar via telefone para ele,
argumentando e até realizando treinamento sobre o uso do site e consultas
quando necessário para reter o cliente / associado.
– Caso confirmado o pedido de cancelamento, enviar procedimentos de
rescisão via e-mail.
– Realizar atendimento de clientes com dúvidas sobre o contrato ou que pede
adequação de plano.
– Elaborar aditivos contratuais, para fidelizar o associado, quando o cliente
realiza alteração de plano ou mudanças cadastrais ( Razão Social, endereço,
responsável legal).
– Conferir a carta de cancelamento assinada pelo responsável legal da empresa
solicitante e ter todos os dados conforme a cláusula contratual.
– Realizar o suporte para clientes fidelizados, realizando atendimento a
qualquer tipo de dúvida sobre produto e contrato via WhatsApp.
Localidade: Maringa