Atuar como elo entre cliente e agência, traduzindo necessidades em briefings claros e acompanhando cada etapa do processo, garantindo comunicação eficaz, cumprimento de prazos e excelência nas entregas, tanto em mídia digital quanto em mídia offline.
- Receber solicitações de clientes via e-mail, WhatsApp ou ligação, assegurando formalização adequada.
- Incluir demandas no sistema e direcionar para os setores responsáveis (mídia, criação, produção, faturamento).
- Acompanhar planos de investimento, cronogramas e prazos de entrega.
- Seguir Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) em todos os processos de atendimento.
- Relacionamento com Clientes
- Manter contato diário com clientes da sua carteira.
- Realizar reuniões de alinhamento e apresentar andamento de campanhas.
- Garantir clareza nas informações para evitar ruídos de comunicação.
- Apoiar clientes em processos de documentação, aprovações e assinaturas (APs, campanhas, cartas e blocos).
- Integração com Departamentos
- Relacionar-se com equipes internas (criação, mídia, produção, digital, faturamento) para garantir fluxo eficiente das demandas.
- Acompanhar execução de campanhas em mídia exterior (outdoor, painéis de LED, rádio, TV, merchandising) e digital (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads).
- Apoiar no envio, acompanhamento e retorno de materiais para aprovação.
- Execução Operacional
- Garantir que todas as etapas da pauta sejam cumpridas no prazo e com qualidade.
- Conferir documentação relacionada às campanhas e manter registros organizados.
- Auxiliar em ajustes de cronograma e fluxo em situações de imprevistos.
Localidade: MARICÁ