Assistente de Atendimento

Se você é um profissional dinâmico, gosta de aprender e tem paixão por grandes resultados, essa vaga é sua! Estamos em busca de um profissional para assumir a missão de espalhar a felicidade em representar nossa empresa, fazendo acontecer a nossa estratégia. Como será o seu dia a dia: A pessoa que ocupa a função de Assistente de Atendimento tem uma posição muito importante, atua com atendimento aos nossos clientes seja do digital ou físico, fazendo o jogo acontecer no nosso SAC.

• Ouvir atentamente o cliente buscando sempre o envolver, conduzir de forma prática o contato, possuir empatia, compreendendo a necessidade do cliente, se manter cordial e muito prestativo sendo proativo, propondo soluções transparente e promovendo elogios;
• Solucionar, se dentro de sua alçada, os problemas e questionamentos do cliente sem gerar atritos com o mesmo;
• Recepcionar, sondar, filtrar, gerar protocolo e direcionar as reclamações e elogios recebidos aos setores/departamentos responsáveis;
• Acompanhamento e atualização de tickets abertos junto às áreas ou parceiros envolvidos no processSugerir soluções para aprimoramento dos processos e resolução de problemas dos clientes no menor tempo possível e que possibilite melhor experiência.

• Ensino Medio completo:
• Experiência em atendimento ao cliente via telefone e canais digitais;
• Conhecimento no pacote office;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Dinamismo, proatividade e disponibilidade.

Todas as nossas vagas também estão disponíveis para Pessoas Com Deficiência (PcD).

• Plano de saúde Hapvida 100% apos o periodo de experiência;
• Plano odontologico – Por adesão;
• Café da manhã e almoço no local;
• Desconto em nossos produtos;
• Projeto Crescer;
• Universidade corporativa;
• Convênio com Sesc;
• Convênio com instituições de ensino;
• Horário comericial.