O estagiário em administração apoia as atividades de pós-atendimento ao cliente no setor de qualidade, realizando contatos para pesquisas de satisfação, registrando informações no sistema, identificando possíveis reclamações ou pendências e prestando orientações básicas sobre serviços e cadastro. Contribuir para a qualidade do atendimento e para a melhoria contínua dos processos da empresa.
Requisitos:
- Cursando Ensino Superior ou Técnico em Administração (a partir do 2º período).
- Conhecimento em Pacote Office (Excel e Word).
- Perfil proativo, com vontade de aprender e boa comunicação.
- Disponibilidade de horário.
Atividades:
- Realizar contato com clientes após a conclusão do serviço para verificar a satisfação com o atendimento.
- Aplicar pesquisas de satisfação por meio do sistema Hubsoft.
- Registrar atendimentos, protocolos e informações dos clientes no sistema.
- Identificar e registrar reclamações ou pendências relacionadas aos serviços realizados.
- Esclarecer dúvidas dos clientes sobre planos, cadastro, faturas e demais informações básicas.
- Registrar feedbacks dos clientes para apoiar a melhoria dos processos e da qualidade do atendimento.
Localidade: MANAUS
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