ASSISTENTE DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

A RAMSONS é referência no comércio varejista, com anos de experiência oferecendo produtos e serviços que fazem a diferença na vida dos nossos clientes. Atuamos com paixão, inovação e compromisso com a excelência, investindo constantemente em tecnologia e melhoria de processos para apoiar o crescimento do negócio.

Buscamos um profissional com sólido conhecimento em eletroeletrônicos para atuar no suporte direto aos nossos clientes. Sua função é garantir que o cliente saiba utilizar o produto em sua plenitude e identificar quando há necessidade de intervenção do fabricante, atuando como o elo entre o consumidor, SAC e assistência autorizada.

• Suporte e Instrução ao Cliente: Auxiliar clientes em dúvidas sobre configurações e modo de uso dos produtos, visando resolver questões operacionais de forma imediata.
• Diagnóstico e Triagem: Realizar análise técnica dos produtos para identificar possível falha de configuração ou funcional, assim como identificar falhas elétrica na residência do cliente.
• Interface com Fabricantes: Caso identifique necessidade de possível reparo interno, reportar ao SAC para tratativa.
• Gestão de Garantias: Instruir os clientes quanto ao tempo de garantia para assegurar que os processos estejam de acordo com as políticas da empresa e do fornecedor.
• Diagnóstico e Triagem Interna: Realizar testes de qualidade e análise técnica dos produtos para identificar possível falha funcional, assim como auxiliar nas demandas do Setor RMA.
• Controle de Prazos: Monitorar o fluxo de atendimento para garantir que o cliente receba a solução dentro do prazo estabelecido.

• Conhecimento Técnico: Conhecimento geral em eletroeletrônicos, componentes eletrônicos, leitura de manuais/diagramas para diagnóstico e instrução de uso.
• Habilitação: Possuir CNH Categoria A (obrigatório).
• Escolaridade: Ensino Médio completo
• Sistemas: Domínio do Pacote Office e desejável conhecimento no sistema TOTVS.
• Perfil: Proatividade, clareza na comunicação e facilidade em lidar com o público

Benefícios:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Auxilio Funerária
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Parceria com Faculdades: Fametro, Anhanguera, Ciesa e Literatus
• Convênio com Drogaria
• Facilidade de pagamento nas compras dos produtos da empresa
• Wellhub
• Credenciamento SESC

Com 40 anos de história, a Ramsons surgiu com o propósito de oferecer o que há de melhor em eletrodomésticos, eletrônicos, móveis e muito mais. Desde o início, nosso compromisso inegociável foi crescer e perpetuar nossa marca, e essa trajetória é construída com dedicação, esforço e, acima de tudo, com o amor de quem se empenha em trazer as melhores soluções para as famílias manauaras e de todo o Brasil.

A sede original na Avenida Floriano Peixoto, em Manaus, inaugurada em 1985, foi apenas o começo. Com o passar dos anos, a Ramsons expandiu para novos endereços, acompanhando o crescimento e a evolução do mercado.

O que antes eram estantes ocupadas por guarda-chuvas, relógios e outros acessórios, hoje recebe produtos de grandes marcas nacionais e internacionais, refletindo nossa visão de futuro e compromisso com a excelência. Não é por acaso que a Ramsons se tornou um exemplo de sucesso e visão empreendedora.

Conheça a história da Ramsons: um legado de gerações

Ao longo de todos esses anos de crescimento, nosso legado continua alicerçado em um valor fundamental: a família. O nome “Ramsons” é uma homenagem ao fundador e à sua família, com “Ram” representando o nome do pai e “sons” simbolizando seus filhos. E quando falamos em família, incluímos também nossos clientes, que ao longo do tempo, se tornaram parte essencial da nossa história.

Hoje, nos orgulhamos de ver nossa família crescer a cada dia. Para a Ramsons de Manaus, você é o maior valor. É por isso que, quando estiver em busca de tecnologia de ponta, as últimas novidades e preços justos, encontre-nos tanto no canal de vendas online quanto em uma das 20 lojas físicas, para desfrutar de uma ampla variedade de produtos em eletroeletrônicos, eletrodomésticos, informática, telefonia e móveis.

Em 2024, a empresa fez uma transição estratégica para o setor de móveis, inaugurando três novas lojas dedicadas ao segmento: Móveis Ramsons Grande Circular, Móveis Ramsons do Sumaúma Park Shopping e Móveis Ramsons Compensa.

Estamos aqui, prontos para atender você com dedicação e excelência!